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FACTURACION
Una vez que tu pago sea validado por Mercado Libre en sus sistemas, te llegará un mensaje privado de nuestra parte con instrucciones para realizar tu factura en nuestro portal*. En dicho mensaje se explican todos los detalles adicionales sobre la facturación, así como los pasos a seguir para generarla, así como los términos y condiciones. COLD PARTS – FRILAV se reserva el derecho de modificar dichos términos sin previo aviso según sea conveniente.
*El mensaje no llega automáticamente en compras del departamento SUPERMERCADO, favor de enviarnos un mensaje privado en caso de que ya haya transcurrido un plazo de 1 hora después de su compra y no recibe nuestro mensaje.
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HORARIO DE ATENCIÓN
Todas las preguntas y mensajes serán contestados en un horario de:
- 9am a 6:00pm de Lunes a Viernes
- 9am a 5:00 pm Sábados
- Días Domingos NO laboramos.
Con gusto intentaremos resolver tus preguntas en horarios fuera de los estipulados en caso de que nuestros agentes de venta se encuentren disponibles.
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ENVIOS
En caso de que el producto de tu interés cuente con la modalidad FULL, el paquete será empacado y enviado por personal de Mercado Libre desde sus bodegas lo antes posible, y trabajan todos los días, contacta con ellos en caso de duda.
Todos los productos que ofrecemos y no tienen la leyenda FULL, cuentan con Mercado Envíos, y pueden ser enviados por diferentes paqueterías asignadas directamente por la plataforma, si realizas tu compra antes de las 10:00am de Lunes a Sábado, nosotros entregamos tu pedido a la paquetería ese mismo día a reserva de que Mercado Libre nos indique realizar la entrega a la paquetería para otro día, esto se te notificará si llega a suceder y puedes cancelar tu compra antes de que la enviemos si el plazo de entrega no te convence. Si realizas tu compra en día Domingo, la entrega del producto a la paquetería se realizará el día Lunes.
Todo el proceso de logística es manejado por Mercado Libre y sus asociados directamente, esto queda fuera de nuestro control, monitoreo y/o alcance, ya que a los vendedores NO nos dan acceso a estos sistemas. Agradecemos enormemente su comprensión, sentido común y paciencia ante cualquier situación de demora o percance generado por este tipo de situaciones, RECUERDA, tu compra esta 100% protegida de principio a fin. Somos una empresa honesta, trabajadora y orgullosamente Mexicana.
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GARANTÍA
En COLD PARTS – FRILAV solo manejamos refacciones 100% originales y nuevas, además de herramienta de la más alta calidad. Tienes 30 días de garantía sobre cualquier defecto de fabrica (sujeto a revisión del fabricante). Cualquier duda o consulta que tengas después de tu compra, contáctanos por mensaje privado y platícanos cualquier situación que tengas, así podemos apoyarte a resolverlo de la mejor forma.
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REFLEXIÓN
Porque la palabra de Dios es viva y eficaz, y más cortante que toda espada de dos filos; y penetra hasta partir el alma y el espíritu, las coyunturas y los tuétanos, y discierne los pensamientos y las intenciones del corazón.
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