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¡Hola, somos Insa Korean Store!
The Chaos Chapter : Fight or Escape es un álbum de TXT lanzado el 18 de agosto del 2021.
VERSIÓN ALEATORIA. PRECIO POR 1 ALBUM
Cada álbum contiene:
- 1 Photobook (88 paginas)
- 1 CD
- 1 sticker pack
- 1 lyric book
- 1 behind poster
- 1 photocard
- 1 OS photocard
- 1 AR card
- 1 Cut out board
- 1 poster* (limitado)
- 1 postcard
*El poster se manda doblado por políticas de las paqueterías, si quieres que se envíe en tubo ponte en contacto con nosotros después de realizar tu compra para darte opciones de envío (genera un costo adicional), el poster y artículos de preventa son REGALOS por parte de la productora, en caso de estar dañados de origen o no se envíen con tu paquete, no es razón para levantar un reclamo pues son REGALOS SIN COSTO y están sujetos a disponibilidad. Lo mismo ocurre con las photocards, al estar el álbum sellado no podemos verificar que las tengan por lo que en caso de que no las traigan por error de fabrica o por inexistencias no podemos hacer nada al respecto.
Después del día del lanzamiento, hay una espera adicional promedio de 15 a 25 días hábiles.
Si ya se lanzó, la espera solo es de 15 a 25 días.
El proceso de compra es el siguiente:
*Realizan el pago con Mercado pago (Tarjeta, depósito bancario o pago con Oxxo)
*Cuando la compra se acredita nosotros mandaremos un mensaje privado (en horario laboral L-V 9am-5pm)
*Se realiza el envío de Corea a México. El tiempo de espera total está publicada en color naranja abajo del precio.
*Si el comprador así lo solicita se le hace conocimiento del envío internacional
Llegada del producto a México. Realizamos el envío mediante Mercado Envíos y el comprador lo puede ver en el estatus de su compra
NOTA: ES MUY IMPORTANTE ESTAR ENTERADOS QUE MERCADO LIBRE NO LES AVISA DEL ENVÍO INTERNACIONAL, SOLO CUANDO LLEGA CON NUESTRO PERSONAL Y SE LES ENVÍA A SU DOMICILIO, POR ESO REVISEN BIE Y DESPEJEN SUS DUDAS EN MENSAJE PRIVADO ANTES DE INICIAR CUALQUIER PROCESO DE MEDIACIÓN.
Nuestros productos vienen directo desde Corea y son totalmente originales y nuevos. (si no se indica lo contrario con ciertos productos)
¡¡¡¡ATENCIÓN!!!!
Lean nuestras preguntas frecuentes (y su respectiva respuesta):
P. ¿Cuánto tarda en llegar?
R. Tarda entre 15 y 25 días desde el momento en que se acredita el pago, si usted no ha pagado, el envío comienza desde que el pago se ha hecho y Mercado libre lo registra en su sistema.
P. ¿Por qué tarda tanto en llegar?
R. Los productos vienen desde Corea, sobre todo en los nuevos lanzamientos se necesita de tiempo para que llegue a México, pase la aduana y se envíe a su domicilio. Por eso pedimos paciencia. Algunos productos los tendremos en stock, pero por la demanda no es seguro y tendremos que tener el tiempo de espera.
P. ¿Por qué mi envío no se muestra en el sistema, no se ha enviado?
R. Mercado Libre no tiene en sistema información de envío internacional, por lo que parece que no se ha enviado. Si tiene dudas usted puede solicitar el rastreo internacional (el envío internacional no va a su domicilio directamente sino primero a nuestro staff en México).
P. ¿El envío es seguro?
R. El envío internacional se hace con empresas privadas, y el nacional es con las paqueterias asignadas por Mercado Envíos, todas estas paqueterias tienen seguro. Además, si hubieran recargos en la aduana el comprador no paga nada extra, esto cae a cuenta de nosotros.
P. ¿Es nuevo, es original, viene sellado?
R. Si, el único momento en el que no es Nuevo es cuando lo especificamos en algún producto raro o que normalmente está agotado ya que lo hemos conseguido usado.El producto siempre va a ser original, tanto kpop como con cosméticos.
Viene sellado, sin embargo, a veces aduana abre los paquetes, es un caso aislado, pero si llega a suceder se lo haremos saber.
P. Hice mi compra el viernes en la tarde o fin de semana ¿Por qué no me han enviado la confirmación de compra?
R. No trabajamos los fines de semana, por lo que la confirmación seria enviada hasta el día lunes. No tiene nada de qué preocuparse, solo es el horario de oficina.
P. Mi paquete no traía poster o artículos de preventa o estos venían dañados ¿Puedo hacer un reclamo?
R. No, como se menciona al inicio de esta descripción el poster y artículos de preventa son regalos de la empresa productora, no están asegurados y no son parte del precio, por lo que (1) el precio no puede bajar aunque no los incluya, (2) aunque el comprador este protegido por mercado libre, nosotros no podemos recibir reclamos debido a la llegada de un poster con abolladuras o dobleces ya que si los enviamos protegidos con burbuja, por eso damos la opción de pago adicional para enviarlo en tubo + burbuja con correos de México.
P. Quiero hacer una devolución, ¿Que puedo hacer?
R. En caso de que por alguna razón quisieras hacer la devolución de tu producto primero ponte en contacto con nosotros , estaremos para ayudarlos en mensaje privado y en el numero de telefono de contacto. Si no podemos llegar a una solución, el producto tiene que estar intacto SIN ABRIR o si ya está abierto (depende de la razón por la devolución) tiene que estar INTACTO, con todo el contenido y sin daños.
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