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Preguntas más frecuentes
P 1: ¿Cómo puedo pedir varios productos a la vez?
R 1: Puede comprar los colores que desee siguiendo estos pasos: 1- Haga clic en Colores 2- Seleccione la talla y la cantidad que desee y añádalo a su cesta de la compra.3- Repita este paso para todos los colores que desee.4- Compruebe su cesta de la compra para asegurarse de que tiene lo que desea.5- Proceda al pago.
P 2: ¿Está en stock?
R 2: Si la publicación es válida, podemos utilizarla. La cantidad en stock en la misma página es real y te ahorra tiempo, no tienes que preguntar y esperar respuesta.
P 3: ¿Cómo se enviará este producto y cuándo llegará?
A3: Todos nuestros productos se envían desde el almacén completo de MercadoLibre. Tu pedido será enviado normalmente el mismo día o al día siguiente después del pago, y puedes utilizar la herramienta Calcular Hora de Llegada para estimar la fecha de envío.
P4: ¿Tienen facturas?
R4: Sí, para la factura, póngase en contacto con nuestro servicio posventa después de comprar y recibir la mercancía.
P 5: ¿Cómo solicito el servicio posventa?
R5: Si tiene alguna pregunta o problema con su compra, no necesita hacer una solicitud, sólo póngase en contacto con nosotros directamente con los detalles de su compra. Debido a la diferencia horaria, es posible que no podamos responderle inmediatamente, pero seguramente le daremos una solución satisfactoria en 24 horas.
P 6: ¿Y el envío gratuito?
R 6: El envío gratuito está disponible para compras de 299 pesos o más en nuestra tienda, y puedes enviar tu pedido junto con tu carrito de compras.
P 7: ¿Por qué dice entregado cuando aún no he recibido el artículo?
R 7: Si el servicio de paquetería está cerca de tu casa/localidad/apartamento, es posible que el sistema marque como entregados los paquetes que aún no han llegado. Sólo tiene que esperar a que se entregue el paquete.
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