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Bienvenido, LAZYDOT está a su servicio. Esperamos que disfrute de nuestros muebles. Debido al tamaño y peso de los muebles, los gastos de envío son elevados y son fáciles de desgastar. Para evitar devoluciones o cambios innecesarios, compruebe detenidamente el tamaño y el color de los muebles en esta página antes de comprarlos. Si no está satisfecho o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de pedido y nos pondremos en contacto con usted.
Nuestros productos están fabricados con tableros de 15 mm de grosor, que son más gruesos y bonitos que los tableros normales del mercado.
Los materiales principales son MDF y metal.
Tamaño del mueble de TV: 140 (L) x (A) 30 x (A) 64 cm
Grosor del tablero: 15 mm (el grosor de tablero habitual en el mercado es de 12 mm) Kit antirrobo
Todos nuestros paneles son idénticos a las fotos y no habrá ninguna incoherencia entre las fotos y el texto.
Nuestro embalaje está hecho de 180 gramos de papel corrugado de cinco capas que ha sido sometido a pruebas de caída para garantizar que su producto no sufrirá daños graves durante el transporte.
Herramientas: herramientas de montaje, kit de tornillos (tenemos más accesorios de tornillos por si los pierde accidentalmente).
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-----------IMPORTANTE-----------
Instalación, el uso de cualquier problema encontrado en el proceso, por favor no dude en darnos un mensaje, vamos a ser la primera vez para responder a usted, su satisfacción es nuestro éxito.
--------Garantías y devoluciones----------
*******¿me ofrece algún tipo de garantía por mi compra?
Sí, nos hacemos responsables de ellas hasta el momento de su entrega. Te ofrecemos reposición del producto en los siguientes casos:
Si tu compra difiere de tu orden en modelo, color o capacidad, entre otros, o si recibes un producto equivocado.
Si recibes el producto con daños por el envío, no funciona o presenta fallas. Importante leer más adelante en qué casos aplica un reembolso completo y en cuales no.
*******¿Cómo devuelvo un producto?
Debes hacernos llegar fotos o vídeos que demuestren la irregularidad con tu compra y enviar el producto a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL ESTE REQUISITO ES NECESARIO .
Para reportar algún problema con tu pedido, escríbenos a nuestros medios de contacto.
-MUY IMPORTANTE: Para cualquier devolución se requiere venga en su empaque original y protegido como llegó el producto, de lo contrario se revisará con mercado libre.
-------Condiciones de la garantía--------
-En caso de que el producto recibido no coincida con la orden de compra realizada no debes abrirlo ni manipularlo.
-No nos hacemos responsables por los daños ocasionados por manipulación o uso incorrecto del producto.
-Si tu producto funciona con fallas debes contactarnos dentro de los tiempos establecidos para la devolución del paquete y el reembolso de tu dinero, el producto no deberá ser usado.
-Si te arrepentiste de la compra, del color o quieres devolver por algún motivo que respecto al funcionamiento o imperfecto de un producto, la garantía y reembolso no aplicará aún dentro del tiempo valido en caso de que el producto esté abierto, manipulado o usado.
En el caso de que tú producto llegue defectuoso ó dañado, deberás reportarlo a nuestra área de atención a clientes en un lapso no mayor a las 72 horas posteriores a su recepción
Deberás tener a la mano tú número de orden ó factura que acredite su compra.
Te solicitaremos una breve descripción de la falla, condiciones del producto y/o empaque y turnaremos el reporte a nuestra área de garantías, misma que te contactará para recabar la información adicional necesaria (Imagen y/o Video).
El área de garantías te asignara en caso de ser procedente la reclamación, un número de ticket para efectos de seguimiento
La garantía será aplicable únicamente por 3 meses naturales en (componentes electrónicos y batería) y por 3 meses naturales en (estructura metálica) excluyendo toda pieza de desgaste, protección plástica, aditamento y/o accesorio.
El proceso de garantía podrá cubrir el reemplazo parcial ó total del equipo, siempre y cuando este cumpla con las condiciones requeridas y se encuentre dentro del plazo de cobertura.
En caso de cumplir con todas las condiciones requeridas, recibirás de nuestra parte una guía prepagada vía correo electrónico para el retorno del producto
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones descritas ó de encontrarse fuera de los términos aplicables a garantía, el cliente podrá solicitar la recepción del mismo por concepto de revisión cubriendo un posible cargo adicional por efectos de traslado, revisión y reposición de piezas dañadas en caso de requerirse.
La Garantía se anulará automáticamente cuando el usuario modifique por propia cuenta el equipo de manera interna y/o externa.
La Garantía se anulará cuando exista un mal uso por parte del usuario (Golpes, caídas, partes eléctricas mojadas).
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