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En este caso para poder continuar con el proceso es necesario que llenes un reporte sobre este incidente para realizar la solicitud del reembolso al método de pago original la cual es la única opción de ayuda disponible.
No es nada complicado son únicamente 4 preguntas sobre este inconveniente para poder validar la solicitud.
Te enviare las preguntas al correo electrónico asociado a tu cuenta junto con información adicional de la solicitud al cerrar nuestro contacto.
Debes responder directamente a ese correo con las respuestas enumeradas y después de enviar tu informe de incidente, es posible que se te pida completar pasos adicionales antes de completar nuestra investigación.
Una vez que hayas completado y devuelto el informe de incidente, revisaremos tu envío dentro de los 3 días y nos comunicaremos contigo por correo electrónico para hacerte saber el estado de tu solicitud.
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