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¡La eSIM es la próxima generación de tarjetas SIM que está transformando la forma en que usamos nuestros dispositivos móviles! Con una eSIM, puedes conectarte a una red móvil sin tener que insertar una tarjeta física en tu dispositivo, lo que significa que puedes cambiar de operador en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que preocuparte por buscar una tarjeta SIM física.
Además, la eSIM es más segura y más fácil de usar que las tarjetas SIM tradicionales. No hay necesidad de preocuparse por perder o dañar una tarjeta física, ya que todo está almacenado en tu dispositivo. También puedes activar múltiples perfiles de operador en tu dispositivo, lo que significa que puedes usar diferentes números de teléfono y planes de datos en el mismo dispositivo.
Con una eSIM, puedes disfrutar de una mayor flexibilidad, comodidad y seguridad en tus dispositivos móviles. ¡Únete a la revolución de la eSIM hoy mismo y experimenta la libertad de conectividad que te ofrece esta tecnología innovadora!
¿Cuándo se enviará mi nueva eSIM?
El envío del código QR de tu nueva eSIM AT&T se realizará el mismo día en un horario de 11:00am a 8:45pm mientras tu compra se reciba en un horario de 12:00am a 6:45pm (hora CDMX). De lo contrario, se realizará el día siguiente en un horario de 11:00am a 8:45pm (hora CDMX).
¿Cuáles son los beneficios de la recarga incluida en mi compra?
Los beneficios se aplican de acuerdo a la oferta actual de AT&T, misma que puede variar, por lo que dicha oferta puede ser consultada en la página oficial de AT&T en el apartado de prepago.
Verifica tu consumo descargando y haciendo el registro correspondiente en la app Mi AT&T, disponible en App Store y Google Play o en el portal web.
Siempre se tiene la opción de seguir recargando la cantidad que tú quieras desde donde tú quieras con la oferta vigente de AT&T Más o bien, simplemente dejar de hacerlo por 90 días.
¿Puedo escoger la lada de mi nueva eSIM?
¡Por supuesto! Una vez recibamos tu compra, se te solicitará por medio del chat oficial.
¿Cuánto demora el proceso de portabilidad y cómo la hago a mi nueva eSIM?
Demora 24 horas mientras se ingrese a sistema en un horario de lunes a sábado hasta las 5:00pm (si se ingresa en horario posterior o domingo, estará lista hasta el día hábil siguiente).
Se te proporcionará tu nueva eSIM AT&T con un número provisional para que puedas hacer uso de ella; si tu nueva eSIM AT&T se instala antes que el proceso de portabilidad finalice, el número reflejado en la configuración de tu dispositivo será el provisional y no podrá ser editado.
El proceso de portabilidad habrá finalizado con éxito una vez que la línea del número a portar se quede sin servicio.
Una vez pase el lapso comentando en la pregunta anterior, tu número se vinculará de forma automática a tu nueva eSIM ya instalada.
El número a portar y NIP de portabilidad se te solicitará por medio del chat oficial una vez recibamos tu compra.
La portabilidad no es posible si el número ya pertenece a AT&T o a Unefon.
¿Qué equipos con compatibles con la tecnología eSIM?
Antes de generar tu compra, te pedimos verificar que el equipo donde vayas a hacer uso de la tecnología eSIM se encuentre en la siguiente lista:
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone SE 2022
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
iPhone SE 2020
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone XR
Huawei Mate 40 Pro
Huawei P40 Pro
Huawei P40
Motorola Razr
Motorola Razr 5G
Samsung Galaxy S23 Ultra
Samsung Galaxy S23+
Samsung Galaxy S23
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S22+
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy Z Flip 3
Samsung Galaxy Z Fold 3
Samsung Galaxy S21 Ultra
Samsung Galaxy S21+
Samsung Galaxy S21
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy S20 Ultra
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy S20
Importante: el equipo deberá contar con el IMEI virtual sin algún tipo de bloqueo, de lo contrario, la instalación de la eSIM no se podrá llevar a cabo debido a que saldrá un error similar a " No se pueden agregar los planes de datos de este operador", "Tu dispositivo sólo puede usar planes de datos de otro operador".
¿La eSIM sirve para el Apple Watch?
No porque la modalidad de la eSIM es prepago, por lo que no podrás llevar a cabo la instalación.
¿Cómo facturo mi compra?
Para solicitar la factura de tu compra deberás proporcionarnos la información fiscal correspondiente a través del chat de Mercadolibre (constancia de situación fiscal y uso de CFDI).
Información adicional
El horario de atención a nuestros compradores es de 11:00am a 8:45pm (hora CDMX)
El código QR es de un único uso y únicamente puede ser activado en México bajo cobertura AT&T (no extendida), una vez tu nueva eSIM se active, puedes usarla en cualquier país donde se tengan convenios de roaming o bajo cobertura extendida.
Se denomina cobertura extendida al tipo de cobertura que AT&T utilizada en conjunto con Telcel, sabrás que estás bajo este tipo de cobertura debido a que el alpha tag se podrá identificar como "AT&T XT o AT&T EX".
No se cuenta con autorización de brindar reemplazos con AT&T, por lo cual, si deseas obtener uno, tendrás que acudir a una tienda AT&T.
El envío del código QR de tu nueva eSIM AT&T se realiza a través del chat dentro de Mercadolibre bajo los horarios de entrega previamente mencionados. Por tu seguridad, NO te solicitaremos contactarnos por algún medio externo al oficial.
Por políticas de Mercadolibre, antes de realizar el envío del código QR de tu nueva eSIM, se te solicitará firmar de forma digital un recibo de entrega.
Guía de instalación
Antes de proceder, es importante mencionar que el código QR es de un único uso y es necesario que cuentes con:
1. Un dispositivo adicional desde donde puedas proyectar el código QR proporcionado en tu correo.
2. Acceso a una conexión a Internet estable, de preferencia estar conectado a una red Wi-Fi.
3. Disponibilidad de cobertura nativa (no extendida) en el caso de AT&T o Movistar y estar en México. En el caso de Altán, puedes realizar la instalación bajo cobertura roaming (Telcel), cobertura nativa e incluso en Estados Unidos.
4. La última versión de software (iOS o Android) del equipo terminal en donde se vaya a realizar la instalación de tu nueva eSIM.
No escanees el código QR directamente desde la cámara ni canceles el proceso de instalación durante esta etapa; la activación de tu eSIM puede demorar unos minutos en ser finalizada.
Equipos iPhone
1. Ingresa a Configuración > Red celular
2. Selecciona Agregar eSIM > Usar código QR
3. Proyecta el código QR proporcionado desde otro dispositivo y escanéalo desde tu iPhone
4. Selecciona Agregar plan de datos y espera un par de segundos para que tu eSIM se active
¡Listo! Tu nueva eSIM se ha activado de forma exitosa y ahora puedes disfrutar de todos los beneficios de la línea virtual de tu nueva eSIM. El proceso de compra ha finalizado.
Equipos Samsung
1. Ingresa a Ajustes > Conexiones
2. Selecciona Administrador de tarjetas SIM
3. Escoge la opción Añadir plan móvil
4. Selecciona Escanear código QR de proveedor y a continuación proyecta el código QR proporcionado en otro dispositivo y escanéalo desde tu Samsung
¡Listo! Tu nueva eSIM se ha activado de forma exitosa y ahora puedes disfrutar de todos los beneficios de la línea virtual de tu nueva eSIM. El proceso de compra ha finalizado.
Número asignado
Para saber el número de teléfono asignado en tu nueva eSIM AT&T es necesario que ingreses a Configuración > Red celular y a continuación, lo verás reflejado en el apartado de la línea de tu eSIM.
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