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Aprovecha nuestro envío GRATIS en compras arriba de $500, así que te invitamos a que le des un vistazo al apartado de Mas publicaciones del vendedor.
Ante cualquier duda, por favor, me puedes enviar un mensaje y veré como te puedo ayudar lo más rápido posible. El horario de atención de la oficina es de lunes a viernes de 9 a 7 y sábado de 9 a 2 en este tiempo te puedo ayudar mucho más rápido.
*NOTA. LAS COMPRAS HECHAS DESPUES DE LAS 3: PM SE ENVIARÁN AL DIA SIGUIENTE ya que las paqueterías hacen corte de recibido y aunque se las entreguemos más tarde las enviarían aun así el día siguiente. Las compras hechas los sábados después de las 11:00, se enviarán hasta el próximo lunes, ya que las empresas de envíos no laboran los fines de semana ni tampoco los días festivos. Gracias por tu compresión.
Todos los pedidos se verán reflejados en MercadoLibre antes de las 7:30 pm en el caso de la paquetería DHL y en el caso de la paquetería FEDEX, se verán reflejados antes de las 9:30 pm.
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Por Favor, No des click a comprar si no estás seguro de que sea el producto que necesitas, con mucho gusto puedo resolver todas tus dudas.
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Nuestra empresa se dedica a la exportación de productos de equipo original, así como de marcas líderes en el mercado automotriz.
Grupo GUILLEN cuenta con 5 sucursales a nivel nacional en las cuales manejamos los canales de venta al público, mayoreo y en línea. Nuestra misión es convertirnos en el mejor enlace comercial en el mercado logrando así, mejores ventas para la marca y un gran sentido de satisfacción y seguridad para el comprador en línea.
Trabajamos con los estándares de calidad y servicio que necesita. Es decir, nos enfocamos a: cuidar, proteger y consentir, al consumidor final.
Nuestro objetivo es siempre el mismo; lograr la mejor experiencia posible para el comprador.
Comprar con nosotros, es sinónimo de seguridad, rapidez, confianza, calidad y servicio.
¡Gracias por visitarnos, estamos a sus órdenes!
Algunas preguntas frecuentes:
¿Costo de envío?
-Verifique por favor si el producto cuenta con envío gratis de lo contrario, usted mismo puede calcularlo ingresando su Código Postal.
¿Cuánto tarda el envío?
-Mercado libre se encarga del envío al momento de ofertar te arroja una fecha APROXIMADA de entrega que puede variar dependiendo la carga de trabajo de la paquetería y el destino al que viaje. Por lo regular, en ciudades grandes del país, tarda de 24-48 horas. Algunos envíos tardan un poco más debido a la paquetería maneja días de reparto sobre todo en zonas de difícil acceso o poco concurridas por lo que te sugerimos checar a la hora de ofertar la fecha estima de entrega con tu código postal.
¿Hacemos entregas personales?
-Una disculpa, por el momento no hacemos. Todas nuestras operaciones son enviadas por paquetería (FedEx, DHL, UPS, Estafeta)
¿Ofrecemos garantía?
-Todos nuestros productos tienen garantía contra cualquier defecto de fábrica o mal funcionamiento, válida por 3 meses tanto en partes eléctricas como mecánicas (a partir de que reciba su producto).
En caso de que allá una falla el producto favor de reportarlo y nosotros posteriormente notificaremos el proceso.
Material roto, mojado y/o quemado, no procede al instante debido a que pudiera deberse a un mal manejo de paquetería.
¿Aceptamos devoluciones?
Usted puede enviar de regreso el producto y obtener el 100% de su dinero dependiendo el motivo en el caso de que proceda deberá regresar el artículo en el mismo estado en que lo recibió (protegido ) y haciéndonos saber la razón.
¿Si a la hora de recibirlo, me doy cuenta de que no era lo que quería?
-No se preocupe! Si no es lo que solicito háganoslo saber mediante nuestro número de WhatsApp o mediante el apartado de mensajes privados y sin problema realizamos el cambio del producto.
¿Podemos proporcionar nuestros datos de contacto, teléfono o ubicación?
-No! Una disculpa, pero por reglas del market place, no es posible brindarle esta información. Sin embargo, posterior a su compra, usted obtendrá todos nuestros datos así mismo recibirá un mensaje de recepción de pedido donde podrá estar en contacto con nosotros para cualquier duda o aclaración.
ITALIANA DE SUSPENSIONES
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