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En Refaccionaria Alemana, el objetivo más importante es la satisfacción de nuestros clientes.
¡Cada cliente es importante para nosotros, cada pedido es una prioridad!
Buscamos siempre ofrecer un excelente servicio, por lo que te recomendamos que antes de comprar alguna pieza nos proporciones el número de serie del auto para confirmar que sean las refacciones adecuadas.
-- Horario de atención a preguntas y mensajes:
Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm
Sábados: 9:00am a 2:00 pm
-- Preguntas frecuentes:
¿Cuánto tarda la entrega?
A las principales ciudades del país el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, otras ciudades el envío puede tardar de 3 a 4 días hábiles dependiendo de la paquetería que Mercado envíos asigne para tu envío. Normalmente Mercado envíos utiliza los servicios de DHL, FEDEX y Estafeta.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Lo sentimos, no lo hacemos. Por el momento únicamente entregamos pedidos mediante los servicios de paquetería que Mercado envíos ofrezca.
Facturas
Si facturamos, una vez que recibas tu pedido enviaremos de forma automática un link en el que podrás generar tu factura.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Si, por supuesto. Puede hacer la devolución o cambio del producto sin ningún problema. Únicamente requerimos recibir el producto en las mismas condiciones en que fue enviado y que usted se ponga en contacto con nosotros para darle instrucciones.
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