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¿QUIÉNES SOMOS?
Innovax SLP es una empresa 100% mexicana, con 10 años de experiencia importando los mejores artículos y al mejor precio, contando con la distinción que hacen nuestros clientes a la excelencia en calidad, servicio y por supuesto los precios más bajos del mercado.
PASOS PARA QUE COMPRES RÁPIDO Y SEGURO
1. Despeja cualquier duda que tengas a través de la sección “Pregúntale al vendedor”
2. Una vez que estés seguro de adquirir el producto, comienza el proceso de compra
3. Si el producto se vende en varios colores, fíjate bien que hayas seleccionado el que deseas, ya que el sistema procesa automáticamente las órdenes y ya no podremos cambiar el color de tu preferencia
4. Recuerda mantener tus datos actualizados dentro de tu cuenta de Mercado Libre para evitar problemas con el envío, ya que éste se realiza de forma automatizada
5. Al momento de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación de tu compra
6. Mercado Libre asigna un número de guía, con el cual podrás rastrear tu pedido directamente en la página de la paquetería seleccionada
7. Tus comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros, por lo que agradecemos infinitamente tus reseñas en nuestra página de vendedor y de los productos
8. Si tienes cualquier queja, comentario o sugerencia, te invitamos a contactarnos por mensaje directo para atenderte lo antes posible
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
A través de Mercado Pago, la plataforma de pagos más segura del mercado. Aceptamos cualquier tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard); así como depósitos en Oxxo, 7-Eleven y transferencias bancarias.
ENVÍO FULL
A partir del día 25 de mayo todos nuestros artículos estarán en FULL, lo que quiere decir que tu compra será enviada de forma inmediata y segura, ya que se despacha desde la bodega de Mercado Libre, con la garantía de que el artículo va protegido para que lo recibas en perfecto estado.
CONDICIONES DE VENTA
1. Mercado Libre Full hace envíos de lunes a domingo para que recibas tu compra lo antes posible
3. Si tu compra es igual o mayor a $549, el envío es gratis. Puedes añadir diferentes productos para acumular este importe y que tu envío sea sin costo
NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad y cuentan con hasta 30 días naturales de garantía por cualquier defecto de fabricación. Nuestro equipo de soporte técnico está a tus órdenes para orientarte ante cualquier duda sobre el funcionamiento de los productos, envíos y nuestra garantía de satisfacción Store Palace.
ATENCIÓN A CLIENTES EXCEPCIONAL
Contamos con varios canales de atención al cliente, sin embargo, es importante señalar que no tenemos contacto contigo hasta que el producto te sea entregado, porque así lo dispone Mercado Libre.
- VÍA TELEFÓNICA: Nuestros ejecutivos de ventas estarán siempre dispuestos a asesorarte de manera personalizada, en un horario de lunes a viernes de 10am a 7pm, claro una vez concretada tu compra al 100%.
- MENSAJERÍA MERCADO LIBRE: Si necesitas atención inmediata, puedes enviarnos un mensaje por medio de la plataforma. Es más rápido y puedes seguir paso a paso cada conversación. Estamos para atenderte.
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