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PREGUNTAS FRECUENTES:
>¿SE INCLUYE EL ENVÍO?
Depende el tipo de producto.
>¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR?
El tiempo estimado es entre 24 y 48 hrs en días hábiles una vez realizada la compra; dependerá de la locación del envío y de la hora de compra. Para que sea enviado el mismo día de la compra, ésta debe ser realizada antes de las 14:00 hrs.
>¿FACTURAS?
Si, una vez realizada la compra por favor indícanos inmediatamente por mensaje directo que requieres factura con los siguientes datos: RFC, RAZÓN SOCIAL, RÉGIMEN FISCAL, DIRECCIÓN, FORMA DE PAGO, USO DE CFDI, CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO.
>¿EL PRECIO YA INCLUYE IVA?
Si, el precio ya tiene incluido el IVA.
>¿QUÉ GARANTÍA TIENE EL PRODUCTO?
Está garantizado por el fabricante durante 12 meses contra defectos de fábrica.
El proceso de garantía requiere que nos hagas llegar el equipo en su empaque original con la factura de compra. La garantía no amparará ningún equipo o piezas de este: (1) que se hayan reparado o alterado incorrectamente, (2) que hayan sido objeto de abuso, negligencia o accidente; (3) que se haya usado de un modo contrario a las instrucciones del fabricante; (4) que estén compuestos de materiales provistos o que respondan al diseño estipulado por el Comprador; (5) que sean equipo de segunda mano; o (6) cuyo defecto provenga del uso y desgaste normales.
En cualquier caso, es ampliamente recomendable que un especialista o personal técnico calificado instale, configure y opere el equipo.
>¿CUENTAN CON SOPORTE TÉCNICO?
Si, en caso de que requieras hablar con nuestro soporte técnico mándanos un mensaje directo. Nuestro horario de atención para soporte técnico es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Si tienes algún problema con el producto y antes de iniciar un reclamo, uno de nuestros especialistas podrá brindarte asistencia técnica a distancia para ayudarte a resolverlo.
>¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
Nuestro horario de atención para la plataforma de Mercado Libre es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
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