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PREGUNTAS FRECUENTES
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1. ¿POR QUÉ MEDIO SE HACEN LOS ENVIOS?
• Para las compras con ENVIO GRATIS: Los envíos se realizan de lunes a sábado, a través de mercado envíos, debes tener en cuenta que la transportadora es elegida aleatoriamente por MERCADOLIBRE, estas pueden ser Servientrega o Deprisa. Generalmente te llega en 1 a 2 días hábiles en ciudades grandes y capitales, para poblaciones alejadas, de difícil acceso o cuando es reexpedido, puede demorar un poco más, pero no preocupes el rastreo es visible entrando a tu cuenta de mercado libre sección mis compras.
• Para las compras a ACORDAR CON EL COMPRADOR: Los envíos se realizan de lunes a sábado por la transportadora que prefieras, ten presente que el envío va por tu cuenta y varía según la que elijas. ¡Recuerda! Debes enviarnos oportunamente todos tus datos personales para el pronto despacho.
2. ¿HASTA QUE HORA TENGO PARA PAGAR Y QUE MANDEN HOY MISMO?
• De lunes y viernes si tu pago se acredita en mercado libre antes de las las 4 p.m. se enviará el mismo día, si tu compra es el sábado el pago debe estar antes de las 12 pm para que sea despachado.
3. ¿EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA EL PRODUCTO?
• El producto es 100% nuevo , IMPORTADO de alta calidad.
4. ¿CUÁNTA GARANTIA TIENE?
• La garantía es de 6 meses contra defecto de fábrica
CONDICIONES PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
o El cliente debe hacer llegar el producto a nuestras instalaciones
o El rompimiento de los sellos de seguridad implica la pérdida automática de la garantía.
o Cualquier signo de manipulación interna o externa implica la pérdida automática de la garantía.
o No se responde por golpes, quemaduras, sobre voltajes o mal manejo del producto.
o La garantía no cubre gastos de envió, Cualquier gasto relacionado con el envío del producto para aplicar garantía corre por cuenta del comprador.
o Pregunte antes de ofertar si tiene dudas
¿TIENES ALGÚN PROBLEMA CON EL PRODUCTO? ¿Te llego en malas condiciones? No te preocupes te brindaremos la mejor solución de forma rápida y sencilla.
Contáctanos vía telefónica o WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o mensaje interno de mercado libre estaremos dispuestos a ayudarte.
5. ¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
• Sí, estamos ubicados en Bucaramanga, por políticas de mercado libre no podemos dar más información, al momento de hacer tu compra la plataforma te da todos nuestros datos. Recuerda que somos TECNOLOSYS COLOMBIA
6. ¿PUEDO RECOGER MI COMPRA EN EL ESTABLECIMIENTO?
• Sí, siempre y cuando el producto indique "recogida en domicilio del vendedor" o "Acordar entrega con el vendedor" al momento de realizar la compra.
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RECUERDA: Si seleccionas EN EL DOMICILIO DEL VENDEDOR, debes pagar los costos de envío, ya que no se genera etiqueta de envío GRATIS.
¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!!! RECUERDA QUE SOMOS TECNOLOSYS COLOMBIA.
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