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ESTIMADO CLIENTE: FAVOR CONFIRMAR QUE LA PIEZA QUE NECESITA SEA IGUAL A LA DE LAS FOTOS PARA ASÍ EVITAR DEVOLUCIONES. ¡GRACIAS!
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PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cuál es nuestra ubicación? No podemos proporcionar datos de contacto debido a las políticas de Mercado Libre. Sin embargo, podemos decirte que estamos situados al norte de Bogotá.
¿Cuál es el horario de envío de los pedidos? Si realizas tu compra antes de las 11 a.m., es muy probable que tu pedido se envíe el mismo día. En el caso de estar en Bogotá, la entrega se realizará el mismo día entre las 2:30 p.m. y las 9:00 p.m. Si el mensajero no llega a tiempo, se programará la entrega para el siguiente día hábil.
Importante: Los envíos en el mismo día solo se realizan entre las 2:00 p.m. y las 9:00 p.m. No es posible establecer un horario específico. Si la mensajería no logra entregar el mismo día, se intentará hacerlo al día siguiente hábil.
¿Qué empresa de mensajería se encarga de la entrega de mi pedido? Mercado Libre trabaja con diversas empresas de mensajería. Para verificar cuál se encargará de tu pedido, debes acceder a tu cuenta, dirigirte a la sección "Compras", seleccionar "Detalle de mi compra" y consultar la información de envío.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío? Para envíos dentro de Bogotá, consulta la información del punto 2. En el caso de ciudades principales, el plazo de entrega suele ser de uno a dos días. A partir de ahí, el tiempo dependerá siempre de la empresa de mensajería. Para municipios especiales, el plazo puede ser de 4 días o más, incluso superando los 8 días.
¿Cuál es nuestro horario de atención? Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, desde las 8:00 a. m. hasta las 6:00 p. m. Somos una tienda tanto física como virtual.
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