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El comprador podrá solicitar cambio de mercancía única y exclusivamente en el caso en que el artículo presente daños o imperfectos de fábrica, que hayan sido causados durante el envío, o en el caso de recibir mercancía diferente a la que fue ordenada.
Cuando cambies productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando hayan sido devueltos previamente los productos del pedido en el estado en que hayan sido recibidos.
El producto debe venir exactamente en el mismo estado en que fue recibido. Incluyendo paquetes, cajas, empaques protectores (como papel burbuja y papel negro o transparente).
Estas solicitudes deben ser recibidas vía email dentro de un periodo no mayor a 24 horas posteriores a la entrega de la mercancía.
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