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--------------------|*PC HERO* |--------------------
PC Hero vende más que computadoras. Nos apasiona el hecho de que nuestros clientes puedan alcanzar sus metas, Ya sea gamer, diseñador o quien quieras ser, aqui tendras la herramienta adecuada!
--------------------| Especificaciones |--------------------
Procesador AMD RYZEN 5 4600G
Board Chipset A320-520
Fuente 600W
Unidad de Estado Solido 240GB NVME
Memoria Ram DDR4 8GB 3000Mhz Blindada
Caja Micro ATX
Monitor 22" teclado, mouse, diadema
--------------------| Preguntas frecuentes |--------------------
Estamos aquí para ayudarte a resolver tus dudas y convertirte en un verdadero héroe de la tecnología.
Así que ponte tu capa y toma asiento, ¡porque vamos a resolver tus preguntas más importantes en un abrir y cerrar de ojos!
Aquí van las 10 preguntas frecuentes que más nos hacen en PC Hero.
1. ¿Qué tipo de computadoras puedo comprar en este sitio web?
Aquí encontrarás todo tipo de computadoras de escritorio y portátiles. Si tienes dudas sobre cuál es la más adecuada para ti, puedes escribirnos y te diremos cuál es tu mejor opción.
2. ¿Cómo puedo buscar y filtrar los productos en este sitio web?
En la página principal encontrarás la palabra "Menú". Debes darle clic y tendrás la opción de filtrar por: PC DE ESCRITORIO, PORTÁTIL, COMPONENTES o también podrás buscar lo que necesitas específicamente en la lupa. Podrás escribir exactamente lo que buscas. Usa una sola palabra clave para que puedas ver opciones alternativas.
3. ¿Cómo puedo pagar por mi compra en este sitio web?
Nuestro pago es procesado y respaldado por Mercado Libre mediante Mercado Pago. Te permitirá realizar transferencias desde cualquier banco, pago con cualquier tarjeta de crédito (incluyendo condensa), o también podrás pagar en efectivo directamente en nuestro local en Bogotá o en un Efecty en cualquier parte del país.
4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi compra?
Para ciudades principales de 1 a 2 días hábiles, para el resto de ciudades 3 a 5 días. Igualmente, la plataforma te permite hacer seguimiento a tu compra, ya que se realiza mediante mensajería certificada. Si estás en Bogotá y tu compra fue antes de las 12 del medio día, te llegará el mismo día si puedes recibir el paquete en la dirección hasta las 10 pm.
5. ¿Hay alguna garantía o política de devolución en este sitio web?
Tu equipo tiene 2 opciones de garantía: 1 año o 2 años, dependiendo del equipo que estés llevando. Adicionalmente, los primeros 30 días tu compra está protegida por Mercado Libre, así puedes garantizar que tu producto o tu dinero estarán protegidos.
6. ¿Puedo personalizar mi orden en este sitio web?
La mayoría de los productos ya están listos para que puedas realizar el check out en nuestro sitio web. Pero en caso de que quieras añadir algo que no esté en nuestro sitio web, puedes contactarnos y consultar a uno de nuestros asesores.
7. ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico si tengo problemas con mi compra?
Tenemos diversos canales de atención, puedes hacerlo por cualquiera de ellos. Nuestra recomendación es que lo hagas por el chat que se abre de Mercado Libre o Mercado Pago, así podremos hacer seguimiento a la compra y entender qué compraste. Si realizas la consulta por cualquier otro medio, igualmente la atenderemos, pero podría demorar un poco más, ya que tendremos que hacer rastreo de tu compra.
8. ¿Cómo es el proceso de envío?
Después de realizada la compra y confirmado el pago, el sistema nos genera una etiqueta que permitirá que puedas hacer seguimiento. Los productos si son comprados antes de las 12 del día se envían el mismo día. De otra forma, se envían al día siguiente. Existe la posibilidad de que tu compra si se realiza en la tarde se envíe el mismo día, pero no lo garantizamos. Ten presente que los envíos se realizan solamente días hábiles.
9. ¿Proceso y formas de pago?
Seleccionas tu producto, das clic en "Comprar ahora", llenas los datos para realizar el envío, realizas el pago y nosotros nos encargamos del resto.
10. ¿Qué hacer si tienes una garantía?
Comunícate con nosotros por cualquier medio, aunque te recomendamos que utilices el chat que se abre en Mercado Libre para hacer seguimiento a tu compra y obtener acceso a los datos más rápidamente. También puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, donde un asesor te asistirá."
Se han corregido algunos errores de puntuación y se han ajustado algunas frases para mejorar la fluidez del texto.
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