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Antes de comprar te recomendamos leer las preguntas comunes de nuestros clientes a continuación:
1. ¿Qué estoy realmente comprando en esta publicación?
Estas comprando una camiseta con el diseño que se muestra en la imagen. La camiseta es en algodón (NO tipo China). El cuello es redondo no ajustada y la manga es corta.
2. ¿Cómo me aseguro de que me envíen la talla correcta?
En la publicación podrás seleccionar entre cuatro tipos de tallas (S, M, L y XL). No obstante, nosotros en SUBLIMO manejamos dos hormas. Por ello, apenas realices la compra, en unos minutos recibirás un mensaje dónde te solicitaremos "Peso y Altura", estos dos datos son esenciales para cerciorarnos de que hayas seleccionado la talla correcta en nuestra horma.
3. ¿Puedo devolver un producto?
Antes de comprar es importante de que resuelvas todas tus dudas. Indudablemente una devolución genera molestias para usted como cliente y a nosotros como vendedores. Piensa en todo el proceso que genera una devolución para usted como cliente: re-empacar, imprimir la nueva guía, llevar a la transportadora, esperar a que MercadoLibre le re-embolse el dinero. Y ni hablar del proceso para nosotros como vendedores.
Nota: con buena información podemos evitar juntos las devoluciones. Nos comprometemos con usted a revisar muy bien su pedido para que no sea de fábrica el problema.
4. ¿Debo pagar el envío o lo asume el vendedor?
A nosotros nos sale más alto el precio del envío que a usted como cliente, por ello la prenda no tiene el precio del envío incluido; este lo asume el cliente y la plataforma le indica cuando vaya a comprar.
5. ¿El pedido me llega a casa?
En Sublimo tenemos asignado por Mercado Libre la empresa transportadora, Servientrega. Generalmente los pedidos son entregados en el domicilio del cliente. La misma plataforma le informa antes de comprar si el domicilio le llegará a su casa.
6. ¿Cuánto demora en despachar y llegar el pedido?
Nosotros procuramos despachar (entregar a Servientrega) el pedido el mismo día o máximo el siguiente. Demora generalmente 3 días Servientrega en llevar el pedido al cliente, en este punto el tiempo depende de la transportadora y no de nosotros.
Si tiene otra duda puede escribirnos en el espacio de preguntas más abajo.
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