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Sugerencias para antes y después de su compra
1. Estamos a su disposición para responder a sus inquietudes. Utilice la herramienta 'Pregúntale al vendedor', que se encuentra en la parte inferior de la publicación.
2. Estaremos alerta a las novedades una vez reciba su producto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de 'Mensajes con el vendedor' si presenta algún inconveniente.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestro mayor objetivo.
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MTR informática.
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Computadores y portátiles, impresoras, partes, componentes, suministros, periféricos, accesorios, redes, conectividad
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Si tienes dudas te las resolveremos con mucho gusto
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IMPORTANTE
¡EVITEMOS RETRASOS!
• Antes de realizar la compra por favor verifica que el producto cumple con tu requerimiento, verifica también tu dirección de envío, revisa que este correcta y completa.
TIEMPOS DE ENVÍO DEL PRODUCTO
• Si tu compra se acredita antes de las 2pm de lunes a viernes hacemos el envío el mismo día de tu compra, las compras que se acrediten después de esta hora quedan programadas para el siguiente día hábil.
SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO
• Después de hacer tu compra te estaremos enviando información sobre el envío por mensaje interno.
INCONVENIENTES CON TU ENVÍO O PRODUCTO
• En caso de inconvenientes con el producto o envío, escríbenos y estaremos atentos a resolver cualquier inquietud o requerimiento antes de abrir un reclamo. Gracias por tu comprensión, estamos para ayudarte.
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NUESTROS PRODUCTOS
• Producto totalmente nuevo, sellado y original
• Envíos y pagos 100% seguros con Mercado envíos y Mercado pago
• Tenemos tienda física en el Centro comercial UNILAGO
• Garantía directamente con nosotros 6 meses
• Nuestros productos E-Shop MercadoLibre:
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuándo hacen el envío?
• Si tu compra se acredita antes de las 2pm de días hábiles, hacemos el envío el mismo día de tu compra. (IMPORTANTE: Verifica la dirección de envió antes de comprar)
2. ¿Cuánto se demora en llegar a mi destino?
• Al momento de comprar la plataforma te da la fecha estimada de entrega según tu ciudad. Ciudades principales entregan entre 1 a 2 días hábiles, a municipios con servicio especial de 2 a 5 días hábiles.
3. ¿Por cuál transportadora hacen el envío?
• Hacemos envíos por Servientrega, Envía, mercado Flex y puntos de distribución de mercado envíos, (Mercado libre asigna la transportadora si es por mercado envíos). hacemos envíos a otras ciudades fuera de Mercado Envíos por: (Servientrega, Envía, Interapidisimo, Deprisa) el pago del domicilio deberá ser asumido por el comprador.
4. ¿Tienen tienda física?
• Si tenemos, estamos ubicados en el Centro comercial UNILAGO, por políticas de mercado libre no podemos dar más información, al momento de hacer tu compra la plataforma te da todos nuestros datos. ¡Recuerda que somos MTR informática!
5. ¿Puedo retirar el producto el mismo día de mi compra?
• Claro que sí, para recoger el producto debes cancelar previamente a través de mercado pago y seleccionas la opción “retiro en el domicilio del vendedor”, luego de acreditada tu compra te enviamos un mensaje con la información completa para recoger el producto.
6. ¿Cuál es la garantía del producto?
• todos los productos distribuidos tienen garantía a partir de 3 meses, también tenemos productos con 6, 12 y hasta 24 meses, los suministros tienen garantía de funcionamiento, recomendamos leer la información complementaria de cada producto con las condiciones
• La garantía no cubre gastos de envío.
7. En caso de inconvenientes con el producto o envío
• No te preocupes, estamos para colaborarte, antes de abrir un reclamo déjanos saber el inconveniente y así poder ayudarte con una solución que nos permita completar la compra con éxito.
Descripción
Es importante que verifiques antes de comprar que los datos registrados en tu cuenta de Mercado Libre (Usuario) sean exactamente los que solicitas en tu factura de venta, para empresa es necesario las siguientes datos (nombre y Nit) o para persona natural (Nombre y c.c), dirección, (número telefónico o celular), correo electrónico, (facturamos electrónicamente), por eso son muy importantes estos datos, pueden enviar el RUT a los teléfonos de contacto que aparecen cuando haces la compra, Nuestro sistema de facturación es automático y la factura se realiza con los datos de tu cuenta, no con datos manuales, por lo cual NO hacemos cambios en datos en facturación.
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