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Preguntas Frecuentes
-STOCK: Cada publicación de la tienda oficial Doite Chile no tiene stock asegurado. Si no ves la talla o unidad disponible, es porque no lo tenemos en stock en este momento.
-GUÍA DE TALLAS: Consulta la tabla de medidas publicada como foto y también en el link "Guía de Tallas" debajo de la información de envío.
-AUTENTICIDAD: Todos los productos vendidos por la tienda oficial Doite Chile son 100% originales y nuevos.
-ENVÍOS A DOMICILIO: Entregamos tu pedido por medio de MERCADO ENVÍOS (Chilexpress o Bluexpress) a todo Chile. Una vez realizada la compra recibirás un email para hacer el seguimiento de la entrega. NO realizamos entregas en metros ni lugares a acordar con el comprador.
-PRODUCTOS DIFERENTES PAGANDO UN SOLO ENVÍO: Actualmente no está disponible esta posibilidad en Mercado Libre, deberás pagar los costos asociados si el artículo es menor a $19.990.-
-TIEMPO DE ENTREGA: Para conocer el tiempo estimado de entrega, debes ingresar con tu cuenta y configurar tu dirección, de esta forma Mercado Libre te entregará automáticamente una fecha estimada de llegada de tu producto.
-FACTURA: Se emiten facturas a empresas por ventas de gran volumen. Debes enviar por el chat interno los datos de facturación de tu empresa. En caso de no enviar los datos de facturación oportunamente, la venta se despachará con boleta.
Si compras en Modalidad Full, recuerda hacerlo como persona jurídica. Solo así podrás obtener tu factura automáticamente
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Cambios y Devoluciones
-CAMBIOS DE TALLA O COLOR: Podrás solicitar el cambio de tu compra en cualquiera de nuestras tiendas, a excepción de tiendas outlets: Easton, Premium Buenaventura, Vivo Florida. Solo podrás cambiar el mismo producto por talla o color, en ningún caso por otro producto. Debes tener en cuenta que la disponibilidad de stock depende de cada local. El producto debe estar con su envoltorio original y con la boleta de compra.
Para cambios en modalidad Full debes contactar a Mercado Libre directamente desde tu banner de ayuda.
-DEVOLUCION DEL DINERO: Debes crear un reclamo solicitando la devolución de tu dinero. Los productos adquiridos deberán ser devueltos embalados, en perfectas condiciones, sin uso y en sus envases originales. Caso contrario serán rechazados.
-PLAZOS: Usted dispone de 60 (sesenta) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar el cambio o devolución.
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Servicio Atención al Cliente
-PREGUNTAS Y POST VENTA: Ante cualquier consulta nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE está disponible para resolver tu inquietud.
-HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes 9:00AM - 18:00PM.
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