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1 - O produto que estou comprando é novo? Não, só trabalhamos com peças usadas.
2 - O Produto tem lacres de segurança? Sim, todos nossos produtos são lacrados antes de enviar. É um modo que achamos para o cliente e vendedor ter a garantia correta do produto.. já que o Mercado Livre só da garantia de 28 dias e não 3 meses. Por isso a remoção do lacre não pode ser feita antes dos 3 meses.
3 - A Instalação do produto pode ser feita por qualquer pessoa? Não, recomendável ser feita por profissionais do ramo. Uma Instalação feita de forma incorreta, pode afetar na vida útil do produto e no desenvolvimento do veículo.
4 - Esse produto serve no meu carro? Antes de comprar compare fotos e principalmente codigo de peça. Ou mostre o anuncio para o profissional que esta trabalhando no veículo, ele irá confirmar. Lembrando que alguns veículos mudam ou já foram "adaptados". Então nos vendedores não temos como saber.
5 - Qual valor do frete? Produto se encontra no Mercado Envios, para calcular basta colocar o CEP no campo abaixo do botão de comprar.
Caso o produto não tenha a opção do Mercado Envios, o frete tem que ser cotado antes de comprar, no campo de Perguntas.
6 - Me arrependi da compra ou esta demorando muito para chegar a compra!
Para estes casos, o Mercado Livre oferece devolução grátis. Mas pedimos gentilmente antes de abrir qualquer reclamação, entre em contato com o vendedor, as vezes uma reclamação aberta de forma equivocada, pode atrapalhar na reputação nossa.
7 - Produtos que está escrito no anúncio "AVARIA" "OU COM DETALHE", de uma conferida nas fotos, ali mostram o defeito
8 - O produto acompanha Nota Fiscal? Sim, todos os produtos acompanham NF.
9 - Compras feitas ate as 14 Horas, se estiver na opção Mercado Envios, enviamos no mesmo dia.
10 - Para compras direta (pagamento em Deposito ou Dinheiro), tem 5% de desconto.
>>> SOPECAS JOINVILLE agradece a visita em nossa loja virtual <<<
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