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* Como solucionar minhas dúvidas?
R: Temos uma equipe de funcionários altamente capacitados de prontidão para atendê-lo dentro do horário comercial (de segunda a sexta das 9h00 ás 18h00 e aos sábados das 9h00 ás 13h00)
Frete e Postagem:
* Em quanto tempo vocês postam o produto?
R: Para os pedidos com pagamento realizado via Mercado Pago até as 13h a postagem é realizada no mesmo dia. Em pagamentos liberados após esse horário a postagem é realizada no próximo dia útil (Não realizamos postagens aos sábados, domingos e feriados). Pagamentos via Boleto demoram até 48h para a liberação do pagamento e a postagem segue a regra de horários a partir da liberação do pagamento
* Posso Retirar o produto?
R: Não trabalhamos com retirada na loja, somos um E-commerce e não possuímos loja física
* Vocês enviam o código de rastreio?
R: Em pedidos via Carta Registrada o código de rastreio será informado assim que o produto for postado nos correios (Sempre com prazo estimado pelo site dos Correios, podendo a entrega ser realizada antes ou depois do prazo informado)
Em envios via Mercado Envios o próprio Mercado Livre informa o rastreio na página do pedido
Produto:
* Produto está disponível a pronta entrega?
R: Sim, todos os nossos produtos anunciados estão disponíveis a pronta entrega
Garantia:
* Comprei um produto com defeito, como proceder?
R: Basta enviar uma mensagem na própria compra do produto que a nossa equipe vai te orientar e resolver a situação da melhor maneira possível para você realizar a troca ou a devolução do produto e receber seu dinheiro de volta
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