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Cabeça de Impressão Color M0h50a Gt5822 5820 416 412 316 116
FAQ - Perguntas Frequentes
O produto é original?
Sim, produto original HP novo de primeiro uso
Tem garantia?
Sim, garantia de 3 meses diretamente conosco, basta nos enviar o numero do serial da sua impressora após a compra
Como faço para enviar o número serial da impressora?
Após a chegada do produto, o Mercado Livre libera o chat, basta nos enviar a foto do número serial por lá.
O envio é imediato?
Confirmando o pagamento de segunda a sexta até as 12 hrs o envio é feito no mesmo dia! Após esse horário o envio é feito no próximo dia útil
Posso retirar o produto pessoalmente?
Sim, estamos na zona leste de sp, no bairro da vila formosa, funcionamos de segunda a sexta, das 08:00 as 17 hrs, basta efetuar a compra e colocar a opção retirar em mãos, ante da retirada entre em contato para que possamos já deixar seu produto separado, pronto para retirada imediata
A cabeça de impressão não funcionou na minha impressora, já abro uma reclamação no mercado livre alegando defeito na cabeça?
Não, pois isso nos prejudica tanto na reputação do site, como nos custos que teremos que pagar pela devolução do produto, e atrasara a resolução do seu problema, então caso não funcionar, ou tiver qualquer dúvida por favor entrar em contato conosco, pelo chat, ou pelo WhatsApp , que daremos o total suporte o mais rápido possível, e se caso ainda precisar devolver o produto fique tranquilo, nós te enviaremos um passo a passo de como abrir uma reclamação de forma correta, assim o próprio mercado livre vai gerar um código de devolução do produto, de forma simples e rápida, sem custo algum para ambos!
No Painel da minha impressora está piscando a luz da cabeça colorida ou preta, e no software da impressora diz que a cabeça não está reconhecendo e/ou é incompatível,
Efetuando a troca por essa do anúncio vai resolver?
Existem dois defeitos possíveis quando dá essa mensagem, a primeira é o carro de impressão que está com defeito, assim qualquer cabeça nova que colocar, não vai resolver essa situação. a segunda é o defeito na cabeça de impressão, se for esse o defeito, trocando por uma nova vai resolver perfeitamente, sendo assim recomendamos levar a impressora para uma assistência técnica, para analise do real defeito.
Por isso pedimos que somente faça a compra se estiver com certeza do real defeito!
E se caso a sua dúvida não estiver aqui, por favor nos mande uma mensagem que teremos o maior prazer de responder
Aqui nós damos total suporte no pós venda, após a chegada do seu produto envie o seu WhatsApp que te passamos o passo a passo para instalação do produto, reset e muito mais.
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