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× × × × × × × × × × × × × × × TIERRA FIRME CALZADOS® × × × × × × × × × × × × × × ×
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CAMBIOS - RECLAMOS
En caso que el producto no funcione pedimos NO INICIAR RECLAMO, ya que afecta
celeridad en la solución y a nuestros operadores.
Para supuestos casos de fallas, las atenderemos y nos encargaremos que tengan una solución inmediata, para ello solicitamos se sigan nuestras instrucciones.
En caso de productos para devolución, deberán estar en perfectas condiciones, sin uso y
con sus envases originales. El costo de envío es GRATUITO.
Usted dispone de 10 (diez) días corridos, a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar algún cambio.
Para retiros personales siempre y todos los casos está sujeto a control de calidad y previo acuerdo desde nuestro centro de atención al cliente, sin excepción, en todos los casos se enviará un mensaje desde nuestra central, sea vía correo electrónico o por la plataforma Mercado Libre.
PREGUNTAS FRECUENTES
AUTENTICIDAD: Todos los productos comercializados son 100% originales, legítimos con garantía y no manufacturamos réplicas.
ENVÍO: Entregamos de manera GRATIS a todo el país tu pedido por medio de MERCADOENVÍOS, una vez realizada la compra recibirás un email para el seguimiento de la entrega.
Se aclara que el envío por cualquier otro transporte, es una contratación del cliente con
Mercado Libre y que una vez realizada la entrega del vendedor al transporte que indique, Tierra firme calzados no puede realizar reclamos en nombre del cliente, ni es
responsabilidad del estado o siniestros que ocurran en el viaje, el
producto viaja por su cuenta y orden
Mercado Envíos. NO PUEDE retirar en nuestro Store, para retirar de
nuestros store, debe indicar condición de entrega arregla con el
vendedor.
Envíos por transporte: Si sos del interior, podés solicitarnos el envío, debes informarnos los datos por mensaje privado luego de efectuar y abonar la compra, el envío se abona al recibir y/o retirar el paquete.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los usuarios que reciban la mercadería por transportes, deben revisar los equipos ANTES DE FIRMAR EL REMITO de conformidad, ya que después no aceptamos reclamos por golpes o maltratos.
PAGOS: Únicamente MERCADO PAGO es la plataforma que utilizamos.
POST VENTA: Ante cualquier consulta nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE está disponible para resolver tu inquietud, dentro de tu mensaje de compra realizada tendrás correos que Mercado Libre te proporcionará.
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