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-----------------------------------------: ¡Hola, bienvenida a MATRIZKA-----------------------------------
MATRIZKA nace CON EL CONCEPTO DE HACER MODA EN TU TALLE , somos creativas. Queremos que te sientas libre y a la moda
Talles y Medidas
KimonoColorida : abarca talles del S al L// largo 60 cm
CONSULTA DE STOCK
•¿Hay stock?
Si, según el sistema tenemos stock del producto que estas buscando. Los talles y los colores son los que se encuentran publicados.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
•¿Se puede juntar pedidos si hice compras por separado?
NO, ya que cada una tiene una etiqueta y seguimiento, la cual te brinda mercado libre.
Si querés que estén juntas, deberás cancelar y volver a gestionar la compra.
•¿Forma de entrega?
Para la entrega nos manejamos con la logística de Mercado Envíos, es el servicio de Mercado Libre que te permite recibir tus productos de forma rápida y segura, seleccionando el correo más cercano y la dirección de tu domicilio. ( tu domicilio debe estar actualizado en mercado libre ).
•¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie el correo regresará a las 24 a 48 horas. De no ser entregado, volverá a nuestras oficinas, y se te reintegrará el dinero automáticamente.
•¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, Mercado Libre te enviará notificaciones cuando se generen movimientos del pedido por parte del correo.
IMPORTANTE:
- EL HORARIO DE ENTREGA LO DISPONE EL CORREO, SEGÚN SUS TIEMPOS, TRATANDO DE ENTREGARLO LO ANTES POSIBLE.
FORMAS DE PAGO
•¿Cómo se paga?
Las promociones son las que te brinda mercado pago en el momento de abonar.
•¿Puedo abonar con 2 tarjetas?
Si, al momento de pagar podrás seleccionar hasta 2 tarjetas y elegir el monto que quieras pagar con cada una.
CAMBIOS
• Por política de mercado libre no gestionamos cambios, sólo aceptamos la devolución.
Para el interior de país, pueden elegir los pasos de la devolución, que se indican a continuación.
DEVOLUCIONES
• ¿Te equivocaste de talle o no te gusta cómo te queda?
Tenes 30 días desde que te llega para devolverlo gratis, y el producto debe estar tal cual lo recibiste.
• ¿Cómo gestiono una devolución?
ÚNICAMENTE POR MEDIO DE MERCADO LIBRE. Lo seleccionas desde el detalle de la compra, seguís los pasos, imprimís la etiqueta y lo llevas a un correo cercano!
Tené en cuenta, que la devolución es por la prenda elegida, la cual solo tenés una etiqueta.
Si devolvés más de una, en cada prenda deberás realizar los mismos procesos.
Una vez realizado el correcto procedimiento actúa mercado libre en el reintegro, según cómo lo hayas abonado, generalmente es por vía a tu cuenta de mercado pago.
Cualquier otra consulta o reclamo que tengas, estamos a tu disposición y te responderemos a la brevedad.
¡Gracias por elegirnos!
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