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PREGUNTAS FRECUENTES:
STOCK
•¿Hay stock? Si, contamos con stock en los talles y colores publicados.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
•¿Cómo envían mi pedido?
Utilizamos la logística de Mercado Envíos, que te permite recibir tus productos de forma rápida y segura, seleccionando el correo de tu conveniencia.
•¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie, el correo regresará dentro de las 48 horas. De no ser entregado, volverá a nuestra oficina, y se te reintegrará el dinero automáticamente. Si querés que lo volvamos a enviar, deberás realizar una nueva compra.
•¿Puedo retirar en las tienda física de TRASTORNADA?
SI, las compras realizadas en Mercado Libre se pueden retirar por congreso, a metros de Avenida Callao y Pte. Perón de lunes a viernes de 9 a 15hs.
También por San Cristóbal previa coordinación a 2 cuadras de subte E, Av. Entre Ríos y Av. San Juan.
Los datos se envían únicamente por mensajería privada de Mercado Libre una vez realizada la compra.
•¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, podrás hacer el seguimiento desde Mercado Libre y recibirás notificaciones.
•¿Cuál es el costo de envío?
Podés calcular el costo de envío antes de realizar la compra, ingresando tu código postal.
FORMAS DE PAGO
•¿Cómo se paga? ¿Hay promociones bancarias y cuotas?
Las promociones y cuotas disponibles te aparecerán en Mercado Pago al momento de abonar.
•¿Puedo abonar con 2 tarjetas?
Si, al momento de pagar podrás seleccionar hasta 2 tarjetas y elegir el monto que quieras pagar con cada una.
•¿Entregan factura “A”?
No. Solo factura B, consumidor final. Es importante que la solicites por mensaje una vez realizada la compra y los datos serán los guardados en Mercado Libre
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• ¿Querés hacer un cambio? ¿Te arrepentiste de la compra? No hay problema. Todos los productos adquiridos en Mercado Libre tienen 30 días de cambio en nuestra oficina exclusiva presentando el producto con su packaging original y ticket de compra.
• ¿Cómo gestiono una devolución?
Seleccionas el producto o productos a devolver desde el detalle de la compra, seguís los pasos, imprimís la etiqueta y lo llevás a un correo cercano.
• ¿Cómo me reintegran el dinero?
Una vez finalizado el proceso de devolución, Mercado Libre realizará la devolución de dinero correspondiente al mismo medio desde el que se efectuó el pago. Tené en cuenta que esto puede demorar en impactar en el resumen de tu tarjeta de crédito.
Cualquier otra consulta o reclamo que tengas, estamos a tu disposición y te responderemos a la brevedad dentro de nuestros horarios de atención (Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00).
TRASTORNADA SOLANGE
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