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BIENVENIDOS A LA TIENDA OFICIAL DE BENSIMON
MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Entregamos los pedidos a través de Mercado Envíos. Ingresando tu código postal en la opción de Mercado Envíos podés ver un plazo aproximado de entrega de producto. En el caso de que tu compra sea para regalar, debes informarnos asi podemos enviarte la bolsa correspondiente.
ENVÍO A DOMICILIO
Deberás seleccionar la opción “Envío a Domicilio”. El correo no permite elegir franja horaria de entrega, por eso te recomendamos que selecciones un domicilio en el cual la persona reciba el pedido de 9 a 18hs. El envío es GRATIS si la compra supera los $30.000 De lo contrario ingresando tu código postal podrás calcular el costo de envío y la demora “estimada”.
ENVÍO A DOMICILIO FLEX:
Tu pedido llegará en el día entre las 14.00 y las 23.00hs. No podemos asegurarte el momento preciso, por lo que es importante que prestes atención a la app de Mercado Libre que te informará cuando tu pedido esté en camino.
Se hacen 2 (dos) intentos de entrega sin cargo... intentos adicionales corren por cuenta del comprador
RETIRO POR SUCURSAL ANDREANI
Deberás seleccionar la opción “Retiro en correo y otros puntos”. La persona autorizada por vos para retirar el pedido deberá llevar DNI y el código de seguimiento que te enviemos por el chat de la compra.
SOLICITUD DE FACTURA “A"
Somos agentes de percepción en Capital Federal, Provincia de Buenos Aires y Santa Fe. Por lo tanto, si deseas Factura "A", primero tendremos que recibir de tu parte lo siguiente: Constancia de Inscripción CUIT(ARCA), Comprobante de Inscripción en Ingresos Brutos (IIBB) y Constancias de exclusión de ingresos brutos en caso que lo aplique. Una vez que contemos con esta documentación requerida, podremos facturar dependiendo en qué casos se requiere o no que el cliente abone la percepción. En caso de no responder correctamente a esta cuestión, se hará Factura B.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Podrás realizar el cambio en cualquiera de los locales propios de Bensimon presentando el ticket de la compra, packaging y etiquetas correspondientes.
- El producto deberá estar en el mismo estado en el que fue recibido.
- Podrás elegir cualquier otro producto disponible. Si existe diferencia entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio que figure en la factura original de la compra.
- El cambio del pedido lo vas a poder realizar dentro de los 30 días de haber recibido el mismo.
- En el caso que solicites una devolución de dinero, se realizará en un plazo de 30 días y la devolución será realizada en la misma forma de pago que fue abonado.
- Para realizar cualquier devolución debemos recibir el producto en perfecto estado, de no ser así no se procesará la devolución y se deberá abonar el nuevo envió del producto en cuestión.
- En todos los casos te vamos a respetar el valor original del producto.
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PREGUNTAS FRECUENTES
- Los productos son originales?
Todos nuestros productos son originales. Somos la Tienda Oficial de Bensimon en Mercado Libre.
- Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 hs.
- Qué medios de pago disponibles hay?
Aceptamos todos los medios de pago de Mercado Pago (RAPIPAGO, PAGO FACIL, RED LINK, tarjetas de CREDITO y DEBITO).
- El pedido lo puede recibir un tercero o tengo que estar yo?
Si, lo puede recibir un tercero. Igualmente, en el proceso de compra vas a poder definir quién recibe el pedido.
- ¿Hay stock en todos los talles?
El stock se actualiza automáticamente; podrás ver la disponibilidad en cada publicación. Si ves el talle que buscas es porque hay disponible en stock para que lo compres.
- ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmada la compra recibirás un mail con la información para realizar el seguimiento. También podes ingresar a la parte de envíos, en el detalle de tu compra. Allí figurará el número de envío, una vez que se encuentre despachado.
- ¿Cuál es el costo de cada envío?
Para averiguar el costo de envío podes ingresar tu código postal en la parte superior derecha de la publicación.
- ¿Puedo pedir más de un producto por publicación?
Si, seleccionando la casilla "Agregar a tu carrito" podes agregar los productos a tu compra, siempre y cuando sean del mismo talle y color. En caso de querer solicitar dos productos que sean de distinto talle y/o color, deberás realizar compras por separado.
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