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BIENVENIDOS A LA TIENDA OFICIAL DE DESIDERATA
Desiderata diseña colecciones trendy perdurables, con acentos que aportan carácter y personalidad, inspirada en mujeres que aman la moda.
LIBERTAD + TENDENCIA + CALIDAD
Es la ecuación que respetan todas las colecciones de Desiderata.
Biker con cintura alta y recortes a contracolor y estampados en tejido deportivo
PREGUNTAS FRECUENTES
•¿Cómo es la forma de entrega?
Para la entrega nos manejamos con la logística de Mercado Envíos, es el servicio de Mercado Libre que te permite recibir tus productos de forma rápida y segura.
•¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie el correo regresará a las 48 horas. De no ser entregado, volverá a nuestras oficinas, y se te reintegrará el dinero automáticamente.
•¿Puedo retirar mi pedido en algún Local de Desiderata?
Por el momento este modo de retiro en sucursales se encuentra inactivo.
•¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, Mercado Libre te enviará notificaciones cuando se generen movimientos del pedido por parte del correo.
IMPORTANTE: EL HORARIO DE ENTREGA LO DISPONE EL CORREO, SEGÚN SUS TIEMPOS, TRATANDO DE ENTREGARLO LO ANTES POSIBLE.
•¿Cuál es el costo de envío?
Podes calcular el costo de envió antes de realizar la compra, ingresando tu código postal.
FORMAS DE PAGO
•¿Cómo abono mi compra? Podrás abonar a través de Mercado Pago, con Tarjetas de crédito, Débito o dinero en cuenta.
Las promociones bancarias son las que te brinda Mercado Pago en el momento de abonar, si tenes dudas consúltanos.
•¿Puedo abonar con 2 tarjetas?
Sí, al momento de pagar, podrás seleccionar hasta 2 tarjetas y elegir el monto que quieras pagar con cada una.
•¿Entregan factura “A”?
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura. Sólo factura B.
•¿El precio es el mismo que en los locales?
No necesariamente. En los locales físicos los precios pueden o no coincidir.
CAMBIOS
• Por política de Mercado Libre no gestionamos cambios, sólo aceptamos la devolución.
Los cambios se pueden realizar de manera presencial en nuestros locales oficiales. El artículo debe estar en buen estado, con la etiqueta y la factura.
Para el interior de país, podes elegir los pasos de la devolución que se indican a continuación.
DEVOLUCIONES
• ¿Te equivocaste de talle o no te gusta cómo te queda?
Tenés 30 días desde que te llega el pedido para devolverlo sin costo. El producto debe estar en buen estado junto con la etiqueta.
• ¿Cómo gestiono una devolución?
ÚNICAMENTE POR MEDIO DE MERCADO LIBRE. Lo seleccionas desde el detalle de la compra, seguís los pasos, imprimís la etiqueta y lo llevas a un correo cercano!
Tené en cuenta, que la devolución es por artículo elegido, del cual solo tenés una etiqueta.
Si devolvés más de uno, por cada artículo deberás realizar los mismos procesos.
Una vez realizado el procedimiento correcto, Mercado Libre realizará el reintegro del dinero, según cómo lo hayas abonado, generalmente es por vía a tu cuenta de Mercado Pago.
Cualquier otra consulta o reclamo que tengas, estamos a tu disposición y te responderemos a la brevedad dentro de nuestros horarios de atención (Lunes a Sábados de 9:00 a 18:00).
¡Gracias por elegirnos!
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