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MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Entregamos los pedidos a través de la colecta de Mercado Envíos. Ingresando tu código postal en la opción de Mercado Envíos podes ver un plazo aproximado de entrega de producto.
ENVÍO A DOMICILIO
Deberás seleccionar la opción “Envío a Domicilio”. El correo no permite elegir franja horaria de entrega, por eso te recomendamos que selecciones un domicilio en el cual la persona reciba el pedido de 9 a 18 hs (en caso que se elija la opción de ENVÍO FLEX / ENVÍO EXPRESS, el horario de entrega del pedido será entre 16 y 21 hs). El envío es GRATIS si la compra supera los $23.000. De lo contrario ingresando tu código postal podrás calcular el costo de envío y la demora “estimada”.
RETIRO POR SUCURSAL ANDREANI O PUNTOS HOP
Deberás seleccionar la opción “Retiro en correo y otros puntos”. La persona autorizada por vos para retirar el pedido deberá llevar DNI y el código de seguimiento que te enviemos por el chat de la compra.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Podrás realizar el cambio en cualquiera de los locales propios de Tascani mostrando DNI y comprobante de pago o escribinos indicando los datos de tu pedido y cuál es el cambio que deseas realizar (modelo, talle, color).
- Podes elegir cualquier otro producto disponible. Si existe diferencia entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio que figure en la factura original de la compra.
- El cambio del pedido lo vas a poder realizar dentro de los 30 días de haber recibido el mismo.
- Una vez hecha tú compra tenes 30 días para hacer una devolución, podes pedir la devolución del dinero o una nota de crédito válida por 60 días.
Para realizar cualquier devolución debemos recibir el producto en perfecto estado, de no ser así no se procesará la devolución y se deberá abonar el nuevo envió del producto en cuestión.
En el caso que solicites una devolución de dinero, se realizará en un plazo de 30 días y la devolución será realizada en la misma forma de pago que fue abonado.
En todos los casos te vamos a respetar el valor original del producto.
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PREGUNTAS FRECUENTES
- Los productos son originales?
Todos nuestros productos son originales. Somos la Tienda Oficial de Tascani en Mercado Libre.
- Realizan Factura A?
Automáticamente se genera factura B y en caso de necesitar factura A nos debes adjuntar la constancia de inscripción.
Una vez hecho esto, se genera nota de crédito B y se hace la factura A. En caso de que haya percepciones a abonar, te enviamos un link de pago.
- Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de atención al cliente es de 8 a 17 hs.
- Qué medios de pago disponibles hay?
Aceptamos todos los medios de pago de Mercado Pago (RAPIPAGO, PAGO FACIL, RED LINK, tarjetas de CREDITO y DEBITO).
- El pedido lo puede recibir un tercero o tengo que estar yo?
Si, lo puede recibir un tercero. Igualmente, en el proceso de compra vas a poder definir quién recibe el pedido.
- ¿Hay stock en todos los talles?
El stock se actualiza automáticamente; podrás ver la disponibilidad en cada publicación. Si ves el talle que buscas es porque hay disponible en stock para que lo compres.
- ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmada la compra recibirás un mail con la información para realizar el seguimiento. También podes ingresar a la parte de envíos, en el detalle de tu compra. Allí figurará el número de envío, una vez que se encuentre despachado.
- ¿Cuál es el costo de cada envío?
Para averiguar el costo de envío podes ingresar tu código postal en la parte superior derecha de la publicación.
- ¿Puedo pedir más de un producto por publicación?
Si, seleccionando la casilla "Agregar a tu carrito" podes agregar los productos a tu compra, siempre y cuando sean del mismo talle y color. En caso de querer solicitar dos productos que sean de distinto talle y/o color, deberás realizar compras por separado.
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